1- COMMENT COMMANDER ?
2- COMMENT ECOUTER LES EXTRAITS SONORES ?
3- COMMENT MODIFIER SES COORDONNEES OU SON MOT DE PASSE ?
4- COMMENT LIRE LES DOCUMENTS PDF ?

1- COMMENT COMMANDER ?

Première étape : Panier

Lors de la consultation de nos produits sur notre site de commande en ligne, cliquez sur le bouton « ajouter au panier » pour sélectionner un article.
 
Vous avez ensuite le choix de poursuivre vos achats ou de consulter le contenu de votre panier si vous avez terminé vos achats.

Dans ce cas, le récapitulatif de votre commande vous est présenté et vous avez la possibilité de :
- consulter à nouveau les produits que vous avez choisis en cliquant sur la désignation ou la photo
- modifier la quantité des produits sélectionnés (cliquez sur + ou -, la mise à jour se fait automatiquement),
- supprimer un article que vous ne souhaitez plus commander (mettre la quantité à 1 et cliquer sur « supprimer du panier »)
- ajouter un produit en cliquant sur la rubrique de votre choix dans le menu principal.
- indiquer un code privilège, si vous en possédez un. (Le code privilège est utilisé lors de nos offres spéciales).
- poursuivre vos achats

Avant de valider votre panier, vous devez lire et accepter les conditions générales de vente.

Vous avez toujours la possibilité d'accéder à votre panier, en cliquant sur "votre panier" situé en haut à droite dans le menu principal.   

Deuxième étape : identification

Si vous êtes déjà connecté avec votre nom, il vous suffit de vérifier les adresses de facturation et de livraison. Vous avez la possibilité de les modifier sinon cliquez sur "valider".

Sinon, il vous est demandé de vous identifier :
vous n'avez pas encore de compte WEB (vous n'avez jamais passé commande sur notre site Internet) : cliquez sur "s'inscrire" et remplissez le formulaire avec tous les champs obligatoires. Votre mot de passe vous sera nécessaire pour vos prochaines visites.
Vous avez déjà un compte WEB (vous avez déjà commandé sur notre site Internet) : indiquez votre adresse mail et votre mot de passe.
Vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien prévu à cet effet et saisissez votre adresse mail : vous recevrez un rappel de vos paramètres d'identification.


Troisième étape : mode de livraison

Selon votre pays, le mode de livraison et le délai d'acheminement s'affichent.

Quatrième étape : récapitulatif de commande

Vérifiez l'ensemble de votre commande (panier et coordonnées) et validez. En cas d’erreur, il vous est possible de modifier les informations en cliquant sur les boutons « modifier ».

Cinquième étape : mode de paiement

Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire, chèque ou mandat).
Dans tous les cas, nous vous remercions de bien vouloir lire et suivre les instructions.

Sixième étape : confirmation

Selon le mode de paiement choisi, un message apparaît au-dessus de votre panier.
Cette dernière étape confirme votre commande ; vous avez la possibilité de l'imprimer.

Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

Pour tout problème, n’hésitez pas à nous contacter : pedagogie-musicale@fuzeau.com.

La commande directe

Vous avez la possibilité de choisir l’option "commande directe".

Celle-ci vous permet de commander directement et rapidement vos produits avec les références. Il vous suffit de les saisir avec les quantités souhaitées.
Ensuite, se reporter à l'étape 1.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un bon de commande par courrier. Vous pouvez l'imprimer en cliquant sur le lien suivant :

Télécharger un bon de commande    

2- COMMENT ECOUTER LES EXTRAITS SONORES ?

Première étape :

Vérifier d’abord que vous avez le logiciel Windows Media Player d’installé sur votre ordinateur. Ce logiciel est en général toujours installé sur les PC, mais pas sur les Mac.
Si le logiciel est installé sur votre ordinateur contactez-nous pour nous signaler l’extrait qui ne fonctionne pas.

Deuxième étape : si vous n’avez pas le lecteur Windows Media

Si vous n’avez pas Windows Media Player suivez les instructions ci-dessous afin de télécharger la version gratuite de ce logiciel. Allez sur le site www.microsoft.com Vous serez ainsi dirigé vers le site officiel du logiciel Windows Media Player. Pour plus de rapidité vous pouvez cliquez sur le lien suivant qui vous donnera les téléchargements possibles de Windows Media Player pour Mac :

Cliquez sur ce lien pour télécharger le lecteur Windows Media gratuit (pour Mac).

Cliquez sur ce lien pour télécharger le lecteur Windows Media gratuit (pour PC).

3- COMMENT MODIFIER SES COORDONNEES OU SON MOT DE PASSE ?

Première étape

Pour modifier vos données personnelles, cliquez sur la rubrique "Espace client".

Deuxième étape

Vous entrez vos paramètres de connexion (adresse e-mail et mot de passe) qui vous ont été envoyés par e-mail le jour de votre inscription sur notre site. Ceci vous permet d’accéder à votre fiche contenant vos données nominatives et ainsi de modifier vos données personnelles (nouvelle adresse, nouveau mot de passe…).

4- COMMENT LIRE LES DOCUMENTS AU FORMAT PDF ?

Pour lire un document PDF, il faut avoir le logiciel gratuit : Acrobat Reader. Vous  pouvez le télécharger sur www.adobe.com/fr/